服務理念：
　　服務目標：“服務讓您感動！”
　　服務宗旨：“用戶至上，質量第一，信譽第一”
　　服務標準：“匠心智做，安心在沃”
　　服務作風：“迅速反應、立刻行動”

服務要點：
　　卓越服務來自卓越的服務意識。
　　服務更多地來自經驗和態度，而非產品。
　　服務意識就是要認真地研究顧客的期望，然后給予滿足。
　　服務品質包括：作業正確、信用可靠、態度友善、有責任感。
　　服務好一個顧客的價值是無限的。
　　優質服務是一條無形的紐帶。

　　提供給所有顧客高質量的產品和優質服務，是雷爾沃電器有限公司的宗旨，不僅要把優質的產品推到市場上，更要把優質的服務帶給客戶。

　　咨詢電話：0512-68139771。隨時接受咨詢和監督。
　　24小時專人值班：隨時可為用戶提供調試、咨詢等服務，力求使用戶完全滿意。
　　建立顧客檔案，實行產品跟蹤。 顧客服務信息處理流程的總體要求。
　　　※ 用戶反映的信息必須100%的記錄；
　　　※ 記錄的信息必須100%的進行處理；
　　　※ 必須使用戶得到100%的滿意；
　　　※ 處理情況必須保證100%的進行反饋。